POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Información del titular de la web

Denominación social: HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP.

CIF nº: J-55.136.386

Domicilio social: Platja de Fornells, s/n de Begur, 17255, província de Girona

Correo electrónico: info@hoteleetu.com

Teléfono: +34 673 331 323

Responsable de protección de datos

El titular es el responsable de los datos personales que son recabados por la navegación y uso de esta web conforme a los requisitos establecidos por el REGLAMENTO (UE) 2016/679 relativo a la protección de datos de las personas físicas, así como conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Al utilizar este sitio web entendemos que has leído y comprendido la información que se expone en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal.

Política de protección de datos

El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:

– el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas

– que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente

– que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos

– que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines

La finalidad de este documento es informarte sobre qué hacemos con tus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que te asisten, así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.

Datos recabados, finalidad y licitud

Los datos de carácter personal tratados son los aportados por ti a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder:

– enviarte información sobre nuestros productos / servicios

– atender tus consultas.

– responder a tus comentarios.

Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con tu consentimiento.

Formularios web

Los datos personales recabados a través del formulario web de contacto se usan para poder atender cualquier consulta que nos realices a través del mismo.

El tratamiento de los datos está legitimado por la ejecución de un contrato o el consentimiento que nos prestas al aceptar expresamente las condiciones del tratamiento informadas a través de esta política de privacidad.

¿Quién de nuestro equipo tiene acceso a tus datos?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de reservas pueden acceder a:

– La información de la reserva, qué se reservó, cuándo se reservó, y

– La información del cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios web son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento.

Tus datos personales no serán comunicados a terceros, con la salvedad de que dicha comunicación de datos esté amparada en una obligación legal o cuando, para la correcta prestación del servicio o la ejecución de un contrato, sea necesario comunicar tus datos a terceros para poder efectuar el pago (pasarelas de pago), o por otras razones para la correcta realización del servicio.

Para los casos en los que la comunicación de datos a terceros no esté amparada en las bases legales establecidas en el apartado anterior, la comunicación de datos a otros destinatarios sólo se realizará si has dado tu consentimiento expreso.

Se mantienen unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y el compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.

En el caso que comuniquemos tus datos personales a terceros, éstos pueden ser comunicados a destinatarios situados en países fuera de la UE. Cualquiera que sea el nivel de protección de datos en dichos países, tus datos serán tratados cumpliendo la legislación europea y española. En el caso de que, en algún momento, se realicen transferencias internacionales de datos, HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP garantizará que la transferencia de tus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Usamos los siguientes servicios y tus datos pueden ser comunicados a las siguientes empresas y para las finalidades indicadas:

– Servicios de reserva online:

Avirato (Avirato, S.L): usamos Avirato como gestor de reservas.

Si decides reservar en nuestro hotel a través de nuestra página web, tus datos personales se transmitirán a Avirato.

La legitimación para el tratamiento y la transmisión de datos es el consentimiento.

Puedes leer su política de privacidad en:

Política de Privacidad

– Servicios de pago:

Redsys Servicios de Procesamiento, S.L. (“Redsys”): usamos Redsys para gestionar los pagos en nuestra web de forma segura.

Si decides pagar con tarjeta de crédito / débito a través de Redsys, tus datos personales se transmitirán a Redsys.

La legitimación para el tratamiento y la transmisión de datos es el procesamiento para el cumplimiento de un contrato y el consentimiento.

Puedes leer su política de privacidad en:

https://www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf

– Servicios de análisis:

Google Analytics: usamos Google Analytics para ayudarnos a analizar el uso que hacen los usuarios de nuestro sitio web a través de cookies instaladas en tu ordenador.

Si decides aceptar las cookies de Google Analytics, la información generada por la cookie (incluida tu IP) se enviará a Google.

La legitimación para el tratamiento y la transmisión de datos es el consentimiento aceptando las cookies de Google Analytics.

Puedes leer su política de privacidad en:

https://policies.google.com/privacy?hl=es

– Servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, plataforma web, etc)

Ionos (IONOS Cloud S.L.U): usamos Ionos como hosting para alojar nuestra web.

Si decides navegar por nuestra web o rellenar y enviarnos uno de nuestros formularios tus datos personales se transmitirán a Ionos.

La legitimación para el tratamiento y la transmisión de datos es el consentimiento.

Puedes leer su política de privacidad en:

https://www.ionos.es/terms-gtc/politica-de-privacidad/

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de nuestra organización solicitándola en el mail: info@hoteleetu.com.

Medidas técnicas y organizativas de protección de datos

Los soportes cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la confidencialidad y la conservación de los datos personales obtenidos a través de la web.

Los datos personales recabados desde la web son tratados mediante protocolo HTML con certificado SSL válido.

El personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos: acceso, edición, borrado, etc.… está capacitado para ello, formado y comprometido con esta política de protección de datos.

Conservación de los datos

Los datos de carácter personal obtenidos a través del formulario de contacto serán conservados mientras dure la relación contractual, mientras no ejerzas tu derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de tus datos o 12 meses después del último mensaje.

Vencida la relación contractual mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

En caso que hayas aceptado expresamente el envío de información comercial conservaremos tus datos de contacto hasta que nos comuniques tu decisión de anular dichos envíos comerciales.

Información sobre la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles)

Normalmente no adoptamos decisiones automáticas, pero, cuando lo hagamos, dejaremos claro que se está adoptando ese tipo de decisión. No obstante, HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP recoge varios apartados dedicados a la personalización de servicios a fin de mostrar publicidad personalizada al ingresar en su sitio Web y también para el envío de comunicaciones personalizadas.

HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP reconoce la posibilidad de la realización de perfiles para mejorar su oferta de productos, personalizar el envío de ofertas comerciales o darte un trato más personalizado.

Oposición a que los datos sean tratados con fines publicitarios

Si diste tu consentimiento para que se utilizaran tus datos con fines publicitarios y no deseas seguir recibiendo publicidad, puedes revocar el consentimiento prestado en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico al mail del responsable info@hoteleetu.com.

Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva.