TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://hoteleetucostabrava.com/, así como las condiciones de la reserva de habitaciones a través de la misma.
Te rogamos que leas detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo deseas, puedes imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer una reserva a través de la misma aceptas nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debes utilizar la web.
Información general
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que la titularidad de la web corresponde a:
Denominación social: HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP.
CIF nº: J-55.136.386
Domicilio social: Platja de Fornells, s/n de Begur, 17255, província de Girona
Correo electrónico: info@hoteleetu.com
Teléfono: +34 673 331 323
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web y realizar reservas a través de la misma, te comprometes a los siguientes extremos:
– Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar la oferta de habitaciones y realizar reservas.
– No realizar ninguna reserva fraudulenta o falsa. Si, de una forma razonable, se considera que una reserva es fraudulenta, estaremos autorizados a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
– Tener capacidad legal para celebrar contratos (declaras ser mayor de 18 años).
– Facilitar tus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar la reserva.
Protección de datos personales
HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP te informa sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o reserva de habitaciones a través de la política de privacidad. Puedes acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
Idioma.
El contrato se formalizará en lengua castellana.
Descripción del producto
En la web se ofertan nuestras habitaciones en régimen de alojamiento y desayuno o media pensión.
Los tipos de habitaciones son:
Doble Superior Terraza vista jardín: Todas las habitaciones del Hotel están orientadas hacia el mar. Las superiores vista jardín ocupan los niveles 1 (planta baja) y 2; todas las habitaciones del nivel 2 de esta categoría, vista jardín, disfrutan de vistas menos amplias al mar. Superficie habitación: 30 m2 + terraza de 9 m2. Las habitaciones están equipadas con camas king size (1,80 x 2,00) o 2 camas individuales, de la mejor calidad del mercado, baño completo con ducha italiana (walk-in), secador de pelo y amenities de la marca francesa de cosmética Codage, zapatillas, albornoces, toallas piscina, TV led pantalla plana 32” con conexión USB, escritorio, mini bar, teléfono, caja fuerte, aire acondicionado, calefacción y wifi. La lencería de la cama es de algodón satinado y las toallas calidad “lujo”.
Triple Terraza: 6 habitaciones triples en 2 formatos: las de ambiente único y las de 2 ambientes, con 2 habitaciones independientes: un dormitorio y un salón con sofá cama. Superficie habitación triple 1 ambiente: 35 m2 + terraza de 6 m2, con zona de estar con sofá cama 1,40 x 1,90. Superficie habitación triple 2 ambientes: 44 m2 + terraza de 7 m2, con salón con sofá cama 1,40 x 1,90. Las habitaciones están equipadas con camas king size (1,80 x 2,00) o 2 camas individuales, de la mejor calidad del mercado, baño completo con ducha italiana (walk-in), secador de pelo y productos de aseo de la marca Azzaro, zapatillas, albornoces, toallas piscina, TV led pantalla plana 32” con conexión USB, escritorio, mini bar, teléfono, caja fuerte, aire acondicionado, calefacción y wifi. La lencería de la cama es de algodón satinado y las toallas calidad “lujo”.
Doble Balcón vista mar: Sólo 4 habitaciones de esta categoría que no se comercializan por ningún otro canal, exclusivamente directamente con nosotros. Situadas en los niveles 3 y 4 del Hotel. Su diferencia con las superiores es que el tamaño es más reducido –siguen disfrutando de cama king size, 1,80 x 2,00 y en vez de una amplia terraza disponen de un balcón, también con mesa y 2 sillas. Ofrecen magníficas vistas sobre la bahía de Aiguablava. Las habitaciones están equipadas con camas king size (1,80 x 2,00) o 2 camas individuales, de la mejor calidad del mercado, baño completo con ducha italiana (walk-in), secador de pelo y productos de aseo de la marca Azzaro, zapatillas, albornoces, toallas piscina, TV led pantalla plana 32” con conexión USB, escritorio, mini bar, teléfono, caja fuerte, aire acondicionado, calefacción y wifi. La lencería de la cama es de algodón satinado y las toallas calidad “lujo”.
Doble Deluxe Terraza vista mar: Las habitaciones de esta categoría ocupan los niveles 3 y 4 y las 3 habitaciones con mejores vistas del nivel 2. Relajantes vistas a la bahía de Aiguablava desde la amplia terraza. Superficie habitación: 30 m2 + terraza de 9 m2. Las habitaciones están equipadas con camas king size (1,80 x 2,00) o 2 camas individuales, de la mejor calidad del mercado, baño completo con ducha italiana (walk-in), secador de pelo y amenities de la marca de cosmética francesa Codage, zapatillas, albornoces, toallas piscina, smart TV 40”, escritorio, mini bar, teléfono, caja fuerte, aire acondicionado, calefacción y wifi. La lencería de la cama es de algodón satinado y las toallas calidad “lujo”.
Disponibilidad de los productos.
Las reservas están sujetas a disponibilidad. En caso de no disponibilidad de plazas para reservar en las fechas deseadas, HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP te informará de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono, y te reembolsará cualquier cantidad que hubieses abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decidas.
Precios de las habitaciones.
En los precios de las habitaciones están incluidos todos los impuestos vigentes, que se añadirán al importe total. HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar la reserva.
El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe clicar en la opción del menú RESERVAR, posteriormente, en el apartado del tipo de habitación que desee, seleccione las fechas de entrada y salida, el tipo de tarifa (tarifa estándar o no reembolsable), el régimen (sólo desayuno o media pensión), el número de habitaciones, la ocupación por habitación y clique en el botón RESERVAR.
El sistema le dirigirá a un formulario donde debe rellenar los campos necesarios para gestionar la reserva y deberá clicar sobre el check “He leído y acepto el aviso legal y la política de privacidad” para ACEPTAR EXPRESAMENTE el aviso legal y la política de privacidad. Opcionalmente, si lo desea, podrá clicar sobre el check “¿Te gustaría recibir Novedades y Promociones en tu correo electrónico?”.
Finalmente, deberá introducir los datos de su tarjeta para el pago de la reserva.
Los datos registrados por la página web constituye la prueba de las transacciones realizadas. Recibirás confirmación del pedido a través de correo electrónico.
El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando hayas efectuado el pago. Hacer clic en “Confirmar Reserva” implica que reservas y abonas la habitación seleccionada. Este paso supone un compromiso vinculante.
Derecho de cancelación del pedido.
HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP se reserva el derecho a rechazar una reserva de un cliente con el que existe litigio.
Asimismo, HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP tiene derecho a rechazar o cancelar una reserva por razones justificadas, como, por ejemplo:
– Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
– Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
– Si existen razones por las que se sospeche que no eres un consumidor final.
– Si el usuario es menor de 18 años.
Forma de pago.
Podrás utilizar como medio de pago: tarjeta bancaria.
En el caso de pago por tarjeta, el importe total del pedido, se cargarán en tu cuenta corriente en el mismo momento de la compra.
Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo, que el terminal informe de la denegación de la tarjeta), se cancelará la reserva de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago Redsys.
Al hacer clic en “Confirmar Reserva“, estás confirmando el pago de la reserva, así como que la tarjeta de pago es tuya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de tu tarjeta de pago. Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informándote el sistema acerca de dicha anulación.
Sólo se admiten pagos en EUROS.
Condiciones de cancelación de una reserva.
Las condiciones de cancelación de una reserva dependen de la tarifa aplicable a cada habitación:
Las reservas con tarifa ESTANDAR, cancelables gratuitamente o reembolsables: en caso de cancelación se reembolsará íntegro el depósito, siempre que la cancelación de la reserva se realice con la siguiente antelación respecto al día de llegada:
- 3 días antes del día de llegada para reservas con día de llegada entre el día de apertura y el día 22.06 y entre el día 11.09 y el día 31.10.
- 7 días antes del día de llegada para reservas con día de llegada entre 23.06 y el 10.09.
La cancelación de reservas con tarifa estándar después del período de cancelación comportará la pérdida del depósito efectuado.
En casos de no-show, si el cliente no se presenta, se cargará el 100% del importe de la reserva en todas las tarifas.
Para el cómputo de la antelación en la cancelación se toma el día de entrada de la reserva a las 14 horas, hora del check-in, y se cuentan los días hacia atrás.
Las reservas con tarifa NO REEMBOLSABLE no pueden ser canceladas con reembolso del depósito, bajo ningún concepto. Su cancelación conllevará la pérdida del depósito realizado.
No obstante, puedes cambiar una vez las fechas de tu reserva siempre que las nuevas fechas se correspondan con la misma temporada de las fechas de reserva iniciales y que la disponibilidad lo permita. El cambio de fechas se debe solicitar con una antelación de 5 ó más días respecto al día de llegada de la reserva inicial (la referencia para contar los días son las 14 horas, hora del check-in), el importe total de la reserva modificada no puede ser inferior al de reserva inicial y no se puede cambiar de tarifa.
En el caso de que el cliente interrumpa la estancia antes del día final de la reserva se aplicarán estas mismas condiciones para la cancelación de los días restantes de la reserva.
Para cancelar una reserva, envíanos un email a info@hoteleetu.com con el número del pedido a cancelar y un número de cuenta bancaria y te devolveremos el importe pagado por transferencia bancaria.
Garantía
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
Factura de los productos adquiridos
Puedes solicitar en cualquier momento que se te remita una copia de las correspondientes facturas por medios telemáticos o en papel, a tu elección.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la compra online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por email a info@hoteleetu.com o en el teléfono +34 673 331 323.
HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
Responsabilidades
El acceso y uso de esta página web es tu responsabilidad. No es objeto de garantía por parte de HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP:
– La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web
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HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP solo suministra los productos para uso doméstico y particular. Aceptas no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida que sufras de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
Cesión de derechos y obligaciones.
El contrato es vinculante tanto para ti como para HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de HOTEL EETU COSTA BRAVA, SCP previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tú, como consumidor, tienes reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.
Información y contenidos de la web
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